Rules

Chào mừng bạn đến với các sản phẩm và dịch vụ tương tác bằng nhân vật AI/trợ lý AI của CÔNG TY CỔ PHẦN TRÍ TUỆ NHÂN TẠO AICOMMERCE (AIC). Quy định và Chính sách Quyền riêng tư này áp dụng cho hai nhóm khách hàng chính: (1) Cá nhân (gọi là “Khách hàng cá nhân”) và (2) Doanh nghiệp (gọi là “Khách hàng doanh nghiệp”). Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu của bạn, đồng thời quy định rõ trách nhiệm của các bên liên quan đến dữ liệu và tính hợp pháp của nội dung được sử dụng trên nền tảng.

1. ĐỊNH NGHĨA

• Nền tảng: Hệ thống tương tác hội thoại và livestream bằng nhân vật AI.trợ lý AI và bản sao AI do Công ty AIC cung cấp.
• Khách hàng cá nhân: Các cá nhân sử dụng các dịch vụ nhân vật AI để thiết lập luồng chat hoặc luồng livestream.
• Khách hàng doanh nghiệp: Các tổ chức/doanh nghiệp sử dụng dịch vụ của AIC để tạo các luồng trò chuyện hoặc luồng livestream bán hàng, với nội dung được doanh nghiệp tự tải lên và training luồng phát live theo yêu cầu.
• Dữ liệu: Bao gồm mọi thông tin, nội dung, tệp (hình ảnh, video, âm thanh, văn bản, v.v.) mà khách hàng tải lên, tạo ra hoặc sử dụng trên nền tảng.
• Pháp nhân: Công ty Cổ Phần Công Nghệ Trí Tuệ Nhân Tạo AiCommerce, chịu trách nhiệm vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ cộng thêm.

2. QUY ĐỊNH CHUNG
2.1. Trách nhiệm của khách hàng về dữ liệu

• Tính hợp pháp của dữ liệu: Khách hàng (bao gồm cả cá nhân và doanh nghiệp) chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính hợp pháp, chính xác và phù hợp của dữ liệu/nội dung mà họ tải lên hoặc sử dụng trên nền tảng. Nội dung không được vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế, bao gồm nhưng không giới hạn: nội dung vi phạm bản quyền, nội dung xúc phạm, bôi nhọ, khiêu dâm, hoặc bất kỳ nội dung nào bị cấm theo quy định pháp luật.
• Khách hàng cam kết rằng dữ liệu tải lên không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc bất kỳ quyền nào của bên thứ ba.
• AIC có quyền từ chối, xóa hoặc tạm khóa nội dung vi phạm mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hoặc nhận được báo cáo về hành vi vi phạm.Kiểm tra và giám sát: AIC có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) giám sát và kiểm duyệt tất cả nội dung chi tiết do người dùng cung cấp trên nền tảng này.
• Để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và chính sách của chúng tôi, trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu, AIC sẽ cung cấp thông tin liên quan đến dữ liệu của khách hàng theo đúng quy định pháp luật.

2.2. Trách nhiệm của AIC

• AIC cam kết bảo vệ dữ liệu của khách hàng theo các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp và quy định pháp luật hiện hành.
• AIC không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc khách hàng sử dụng dữ liệu không hợp pháp hoặc vi phạm chính sách nền tảng.
• AIC chỉ lưu trữ dữ liệu của khách hàng trong thời gian sử dụng dịch vụ hoặc theo các điều khoản cụ thể được nêu trong chính sách này.

3. QUY ĐỊNH DÀNH RIÊNG CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
3.1. Quyền lợi

• Khách hàng cá nhân được quyền sử dụng các phòng chat hoặc phòng livestream của mình đã thiết lập để phục vụ việc cho việc chia sẻ thông tin và tiếp thị bán hàng.
• Khách hàng có thể tạo lập mới hoặc thuê phòng chat và phòng livestream theo các gói thuê bao theo bảng giá dịch vụ đã quy định.

3.2. Trách nhiệm về dữ liệu

• Khách hàng cá nhân được phép tải lên hoặc bổ sung dữ liệu, thông tin trong phòng chat hoặc live của chính mình đã thiết lập nhưng không được phép tải lên hoặc sửa đổi nội dung trong thư viện của AIC, trừ khi được AIC cho phép bằng văn bản.
• Trong trường hợp khách hàng cá nhân sử dụng bất kỳ nội dung bổ sung nào (ví dụ: văn bản, hình ảnh, video) ngoài nội dung do AIC cung cấp, khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính hợp pháp của nội dung đó.
• AIC không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ nội dung nào do người dùng tải lên và nội dung đó có liên quan đến ttranh chấp giữa người dùng và bên thứ ba khác.

3.3. Quyền riêng tư

• AIC thu thập thông tin cá nhân của khách hàng (như tên, email, thông tin thanh toán) để cung cấp dịch vụ và quản lý tài khoản.
• Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ và bảo vệ theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam (Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản liên quan).
• AIC không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba ngoài nền tảng này, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp lu

4. QUY ĐỊNH DÀNH RIÊNG CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
4.1. Quyền lợi

• Khách hàng doanh nghiệp được quyền tải lên nội dung của riêng mình để training và tạo các luồng livestream bán hàng phù hợp với nhu cầu kinh doanh.
• Doanh nghiệp được sử dụng các công cụ AI của AIC để tối ưu hóa nội dung chat hoặc livestream, theo các điều khoản của gói thuê bao cụ thể theo yêu cầu.
• Doanh nghiệp có thể yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ AIC để đảm bảo chất lượng phiên chat hoặc phiên livestream.

4.2. Trách nhiệm về dữ liệu

• Khách hàng doanh nghiệp chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính hợp pháp, chính xác và phù hợp của nội dung mà họ tải lên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn: hình ảnh, video, văn bản, thông tin sản phẩm, và các tài liệu khác.
• Khách hàng doanh nghiệp cam kết tự chịu trách nhiệm pháp lý về toàn bộ nội dung do mình tạo ra và tải lên trên nền tảng này.
• Doanh nghiệp phải đảm bảo nội dung livestream tuân thủ quy định pháp luật về thương mại điện tử, quảng cáo, và bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam.
• Trong trường hợp nội dung vi phạm bị phát hiện, AIC có quyền tạm khóa hoặc xóa nội dung mà không cần thông báo trước, đồng thời có thể tạm ngưng tài khoản của doanh nghiệp cho đến khi vấn đề được giải quyết.

4.3. Chính sách lưu trữ dữ liệu

• Lưu trữ trong thời gian sử dụng dịch vụ: Dữ liệu của khách hàng doanh nghiệp (bao gồm nội dung tải lên và các luồng livestream) sẽ được lưu trữ trên nền tảng trong suốt thời gian doanh nghiệp duy trì gói thuê bao.
• Chính sách khi không gia hạn: Nếu doanh nghiệp không gia hạn gói thuê bao sau khi hết hạn, dữ liệu của doanh nghiệp sẽ được lưu trữ miễn phí trong 02 tháng kể từ ngày hết hạn.
• Sau 02 tháng không gia hạn, AIC có quyền xóa toàn bộ dữ liệu của doanh nghiệp khỏi nền tảng mà không cần thông báo trước.
  Trong thời gian 02 tháng này, doanh nghiệp có thể gia hạn thuê bao để tiếp tục sử dụng dữ liệu hoặc đóng phí lưu trữ bổ sung để duy trì dữ liệu trên nền tảng. Phí lưu trữ sẽ được thông báo cụ thể tại thời điểm yêu cầu.
• Khôi phục dữ liệu: Trong trường hợp dữ liệu bị xóa do không gia hạn hoặc không đóng phí lưu trữ, AIC không có trách nhiệm khôi phục dữ liệu đã bị xóa.

4.4. Quyền riêng tư

• AIC thu thập thông tin của doanh nghiệp (như thông tin đăng ký, thông tin thanh toán, và nội dung tải lên) để cung cấp dịch vụ và quản lý tài khoản.
• Dữ liệu của doanh nghiệp sẽ được bảo vệ theo các tiêu chuẩn bảo mật và quy định pháp luật hiện hành.
• AIC không chia sẻ dữ liệu của doanh nghiệp với bên thứ ba bên ngoài nền tảng này, trừ khi có sự đồng ý của doanh nghiệp hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

5. BẢO MẬT DỮ LIỆU

• AIC áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc lạm dụng.
• Tuy nhiên, khách hàng hiểu rằng không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối, và AIC không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ các sự cố ngoài tầm kiểm soát (như tấn công mạng, các rủi ro bất khả kháng).

6. SỬA ĐỔI CHÍNH SÁCH
AIC có quyền sửa đổi Quy định và Chính sách Quyền riêng tư này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến khách hàng qua email hoặc trên nền tảng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được áp dụng đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các điều khoản mới.

7. LIÊN HỆ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Quy định và Chính sách Quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:
Công ty Cổ Phần Trí Tuệ Nhân Tạo AICOMMERCE
Email: support@ai-batdongsan.com
Hotline: 0933.68 21 99
Địa chỉ: SAV06, The Sun Avenue, 28 Mai Chí Thọ, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.